Wie kann ich mein Abo kündigen?

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Schade, dass synaptos nicht das Richtige für Dich ist und Du uns verlassen möchtest. 
Den Kündigungsprozess kannst Du jederzeit selbst anstoßen, wir erklären Dir wie. 

Testabo kündigen

Wenn Du Dich bei uns für ein kostenloses 14-tägiges Testabo entschieden hast, dann musst Du nach Ablauf des Testzeitraums gar nichts machen.
Das Testabo läuft einfach aus, es gibt bei uns keine Abofalle, in die Du dann hineintappst, da wir für die Testphase keine Zahlungsdaten verlangen. 
Die Testdaten, die Du in den 14 Tagen eingegeben hast, werden von uns nach einer gewissen Zeit automatisch gelöscht.

Wenn Du ein Abo hast und kündigen möchtest, kannst Du das in Deinem Konto machen. Wechsle zu "Meine Abonnements" - hier siehst Du Deine aktiven Pakete. 
Direkt darunter findest Du den Button "Paket kündigen" - damit startest Du den Kündigungsprozess und hast folgende Optionen: 

Kündigung mit Datenaufbewahrung

Wenn Du Dein Paket kündigst, aber Deine Daten aus synaptos nicht selbst verwalten möchtest, kannst Du ein Datenaufbewahrungspaket buchen. 
Du zahlst ein jährliche Gebühr dafür, dass Du den Zugang zu Deinen Daten behältst und wir diese für Dich DSGVO-konform aufbewahren. 
Mit diesem Paket kannst Du nicht in synaptos arbeiten, aber Dich anmelden und Deine Daten einsehen und downloaden, wann immer Du dies benötigst.

Kündigung ohne Datenaufbewahrung

Deine Daten gehören Dir und Du kannst diese auch herunterladen und selbst verwalten. Das ist kostenlos und jederzeit selbst möglich.
Lade Deine generierten Daten fristgerecht unter Einstellungen > Weitere Funktionen > Downloads herunter. 
Nach Deiner Kündigung löschen wir Deine Daten nach einem Monat.

Kündigungsfristen

Deine Kündigungsfrist richtet sich immer nach Deinem Abonnement. 
Wenn Du ein Monatsabo zahlst, kannst Du dieses jederzeit vor der nächsten Abbuchung kündigen. Damit werden alle zukünftigen Zahlungen ausgesetzt und Dein Abo läuft mit den nächsten Zahlungsdatum aus. 

Bei einem Jahresabo kannst Du die Kündigung ebenfalls jederzeit vor der nächsten Verlängerung in Deinem Konto anstoßen. 
Dein Abo läuft jedoch für die bereits bezahlte Restlaufzeit weiter. 

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